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Häufig gestellte Fragen & Antworten

Haben Sie Fragen zu Ihrer Sendung oder Ihrem Auftrag mit Terminkurier?
Hier beantworten wir vorab häufig gestellte Fragen unserer Kunden.

Und wenn doch etwas unklar sein sollte, steht Ihnen unser Team auch gerne
telefonisch unter +43 5573 83 500 oder
per E-Mail an office@termin-kurier.com
für weitere Auskünfte zur Verfügung.

Was genau macht Terminkurier?

Wir übernehmen den Transport von Sendungen jeglicher Art vom Absender zum Empfänger. Eine Expresszustellung ist dabei der Standard! Auch für Ihre Sendung in Überlänge oder Paletten bieten wir eine perfekte Lösung.

In welche Länder wird transportiert?

Landzustellung:
AT / DE / BA / BE / BG / CZ / CH / DE / DK / ES / FI / FR / HR / HU / IE / IT / UK / LI / LU / NL / NO / PL / PT / RO / RS / SE / SK / SI / UA und viele mehr.

Wir finden auch eine Lösung, sollte Ihre Wunschdestination nicht angeführt sein.

Zu welchem Zeitpunkt kommt meine Bestellung an?

Alle Sendungen innerhalb von/nach Österreich oder Deutschland werden am
darauffolgenden Tag zugestellt.

Bei allen anderen Ländern kann der Zustellungszeitraum etwas variieren und beträgt zwischen 1 – 3 Tagen.

Was passiert, bei Zustellproblemen oder Verzögerungen?

Wir setzen alles daran Probleme gar nicht erst entstehen zu lassen. Und wenn es in
Ausnahmefällen doch einmal dazu kommt, werden Sie proaktiv von uns informiert und erhalten bereits eine passende Lösung für das entstandene Problem.

Kann ich mein Paket tracken/verfolgen?

Ja können Sie, ganz einfach hier entlang.

Wir können Ihnen keine Karte bieten, auf der Sie das fahrende Auto verfolgen können und das hat auch einen Grund. Wir kümmern uns um Ihre Sendungen und Sie können sich auf die für Sie relevanten Dinge konzentrieren. Haben wir Ihr Paket übernommen, müssen Sie nicht mehr daran denken. Das machen wir für Sie.

Gerne geben wir Ihnen auch persönlich Auskunft und stehen für Rückfragen unterstützend zur Seite: T +43 5573 83 500

Wo finde ich die Sendungsnummer?

Die Sendungsnummer beginnt immer mit 34 …. .

Kann ich meine Sendung auch online anmelden?

Sie können Ihre Sendung HIER zum Transport anmelden.

Fall Sie Neukunde sind und zum ersten Mal mit Terminkurier versenden, klicken Sie auf Online Bestellen oder kontaktieren Sie uns unter T +43 5573 83 500.

Warum ist eine Expresszustellung bei Terminkurier der Standard?

Die Geschäftswelt dreht sich immer schneller und schnell ist dabei oft nicht mehr schnell genug. Zum Beispiel kann der Ausfall einer Maschine oftmals einen großen finanziellen Schaden anrichten. Genau aus diesem Grund sind wir stets bemüht Ihre Ware/Ihr Paket so schnell wie möglich an ihren Zielort zu befördern.

Welche Waren transportiert Terminkurier für mich?

Ganz nach dem Motto: Kein Paket ist zu schwer, kein Weg zu weit – transportieren wir Pakete, Eilsendungen, Dokumente, Handelswaren, Gefahrengüter, kritische Ersatzteile, Blutkonserven, Medikamente, sensible Akten, Textilien, elektronische Geräte bis hin zu Feuerwerkskörpern.

Was kostet eine Zustellung/Abholung bei Terminkurier?

Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage unsere derzeit gültige Preisliste zu.

Ist ein Transport von Sperrgut bei Terminkurier möglich?

Grundsätzlich ist ein Transport von Sendungen bis 300 kg und 3 m Länge möglich.
Alles darüber hinaus organisieren wir gerne auf Anfrage unter: office@termin-kurier.com oder T +43 5573 83 500

Sind bei Terminkurier auch Feiertagszustellungen möglich?

Ja, bei uns sind auch Samstags- und Feiertagszustellungen möglich.

Muss ich eine Transportversicherung abschließen?

Alle Kuriersendungen von Terminkurier sind – im Rahmen der Frächterhaftpflichtversicherung (CMR-Versicherung) vom Zeitpunkt der Übernahme bis zur Ablieferung – versichert.

Eine Höherversicherung ist jederzeit möglich. Wir beraten Sie gerne.

Ist auch ein weltweiter Versand möglich?

Ja, gerne organisieren wir auf Anfrage einen weltweiten Versand.

Wie berechne ich das Volumengewicht?

Länge x Breite x Höhe in cm dividiert durch 5000

Sollte das Volumengewicht höher als das tatsächliche Gewicht sein, wird das Volumengewicht berechnet.

Wird das Volumen- oder das tatsächliche Gewicht für die Abrechnung herangezogen?

Immer das Höhere.

Können Sendungen für den nächsten Tag eingebucht werden?

Ja. Hierzu bitte einfach das Abhol-Datum anpassen.

Was passiert wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann?

In diesem Fall informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.

Kann ich eine Abstellgenehmigung hinterlegen?

Ja, schreiben Sie und dazu bitte ein E-Mail an office@termin-kurier.com. Im Anschluss erhalten Sie ein Formular, welches wir Sie bitten auszufüllen und an uns zu retournieren.

Wie kann ich eine Sendung ändern oder stornieren?

Eine Sendungsänderung oder -stornierung ist im Moment nur telefonisch möglich. Unser Team nimmt Ihre Wünsche gerne unter T +43 5573 83 500 entgegen.

Kann ich an ein Postfach versenden?

Leider nein. Für eine reibungslose Zustellung benötigen wir immer eine Firmenanschrift.

Warum kann ich das Etikett nicht drucken?
  1. Es ist eine Direktfahrt.
  2. Es ist ein Import – beim Import wird kein Etikett benötigt, der Absender muss das Paket beschriften – alternativ gibt es die Möglichkeit einen detaillierten Versandschein zu drucken.
  3. Der Pop-up-Blocker ist aktiviert – Pop-up-Blocker deaktivieren und erneut auf Etikett drucken gehen.
Wie kann ich prüfen, ob meine Sendung beauftragt wurde?

Es wird eine Meldung angezeigt „Sendung erfolgreich beauftragt“ oder unter Listen – Beauftragte Sendungen.

Gibt es einen Paletten Zuschlag?

Ja, ein Paletten Zuschlag entsteht beim Versand auf Paletten. Diese Ware muss gesondert behandelt werden. Sie kann nicht über den normalen Umschlag | die normale Auslieferung abgewickelt werden.

Übergroße Paletten: Sollte die Größe von 120 x 80 x 120 cm auf einer Seite überschritten werden, kommt der Zuschlag dazu.

Unsere Disposition steht Ihnen gerne unter +43 5573 83 500 zur Seite.

Wie hoch ist der Treibstoffkosten-Zuschlag?

Der Treibstoffkosten-Zuschlag ist variabel. Auskünfte über die derzeitige Höhe erteilt Ihnen Ihr zuständiges Depot unter +43 5573 83 500.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen, wenn ich mehrer Pakete pro Sendung verschicken möchte?

In diesem Fall bezahlen Sie nur das Gesamtgewicht pro Sendung und nicht jedes Packstück einzeln.

TEAM

Lernen Sie unser Team rund um Terminkurier kennen.
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KONTAKT

Wir sind gerne persönlich für Sie da.
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